Hoy día vivimos tiempos donde lo único que permanece es el cambio, donde cada día se tienen circunstancias y condiciones diferentes del pasado. Estamos avanzando en la tecnología de la información, en la sistematización de las actividades, la inclusión de nuevos productos, la creación de máquinas y herramientas más modernas que sustituyen el trabajo manual parcial o total del hombre. Por otro lado, un mayor nivel de preparación y capacitación del personal profesional y técnico en los diferentes frentes de actividades. Todos estos factores influyen en la calidad del resultado de un producto final, pero si esto lo aplicamos a la actividad de la construcción, nos daremos cuenta de que existen otras cosas más que son determinantes en la calidad de un producto inmobiliario.
A partir de lo anterior, abordaremos la calidad en la construcción de los desarrollos inmobiliarios y en lo general, cómo impacta y qué implica. Es importante establecer que la actividad de la construcción tiene una participación muy variada de perfiles profesionales para desarrollar un proyecto, además de que requiere de mano de obra calificada con perfiles técnicos muy variados también, para poder llevar a cabo la ejecución de cualquier proyecto, lo que implica que se vuelve indispensable establecer una serie de criterios y estrategias para que lo que se construya, se haga muy bien, en tiempo, en costo y en calidad. De lo contrario, cualquier proyecto adolecería de una aceptación tanto del inversionista como el destinatario final, el comprador de un bien inmueble, porque sería más caro hacerlo y comprarlo. Si es deficiente en calidad, se perdería el interés de los compradores porque no respondería a sus expectativas.
Hablando de calidad, esta se define del latín qualitas, que significa cualidades o atributos de algo. Desde el principio del siglo pasado, se estableció el control de calidad en la industria de la construcción, donde solo se buscaba asegurar el cumplimiento de las especificaciones de materiales e instalaciones, parte de un proceso o pudiera ser que cierto proceso fuera parte del control de calidad de una construcción de un proyecto. Si bien esto representaba un avance en la industria de la construcción, no era suficiente, porque no estaban incluidos todos los procesos desde inicio hasta terminar un proyecto lo que generaba ciertas insatisfacciones en el usuario final.
La globalización económica vino a reducir distancias, a desarrollar la industria y la agricultura, ahora se exportan e importan mercancías y servicios con una gran agilidad. También promovió el turismo y este generó una demanda muy importante de bienes y servicios. Esta globalización trajo consigo que en la industria de producción en serie se desarrollara la calidad total, que se centró en la mejora de todos los procesos de fabricación de bienes para reducir los defectos en estos. Sin embargo, para el caso de la industria de la construcción a diferencia de la industria de producción en serie, es más complejo sistematizar por la cantidad de procesos y que muchos de estos no son factibles de ser automatizados aun, lo que los hace más vulnerables a la presencia de defectos en el producto final, por lo cual demanda más supervisión al momento de realizar cada proceso, para que los defectos se minimicen. Además, el personal debe tener una capacitación suficiente para que pueda realizar correctamente cada actividad en cada uno de los procesos, solo así se logrará una mejor calidad y una mayor productividad en el trabajo, reduciendo de manera muy importante los defectos en el producto final.
El desarrollo inmobiliario en Los Cabos está orientado al turismo y al ciudadano local desde luego, sin embargo, es hacia el turismo donde el inversionista ha enfocado sus recursos para desarrollar oferta inmobiliaria en varios segmentos de mercado. En este anualmente se realizan operaciones por varios cientos de millones de dólares, lo que hace que se vuelva muy oportuno invertir, pero también lo hace muy competitivo, así que la calidad en la construcción de proyectos inmobiliarios no solo es un reto ya, también es un gran compromiso.
Señalo que en nuestro destino compiten desarrolladores de cada segmento de mercado inmobiliario, además, con otros destinos turísticos a nivel nacional e internacional, por lo que, si queremos que Los Cabos se diferencie y capitalice algunas ventajas que ofrece, debe seguir desarrollando la construcción con calidad en todas las esferas del mercado. Inclusive en las construcciones de bajo de costo, deben implementarse los procesos de construcción siguiendo parámetros de control de calidad, la cual empieza desde el diseño arquitectónico de las edificaciones, las cuales deben apegarse al respeto total de a toda la normatividad, que pueden ser de aplicación local, estatal o federal. De aquí se proponen las especificaciones que debe tener el diseño arquitectónico, estructural, instalaciones y de seguridad; adicionalmente hoy día la sustentabilidad y el respeto por el medio ambiente son también normas que se deben integrar no solo desde proyecto, también durante la ejecución del proyecto y en el uso del inmueble por el poseedor de el mismo.
Al iniciar la construcción de un proyecto, debe implementarse un programa de gestión Integral, donde se supervisen las tareas desde el trazo conforme a proyecto, para que se desplante la cimentación cumpliendo con las dimensiones y especificaciones de los materiales. Posteriormente, al forjar los muros debe revisarse la verticalidad y que se haga con los materiales especificados, de igual forma al forjar las losas, y así cada elemento de la estructura de la edificación hasta concluirla. Durante este proceso es importante que la supervisión sea efectiva, evitando los errores, desperdicios de materiales, que se use la herramienta adecuada, que se respeten las medidas de seguridad, que cada proceso se realice en tiempo para logar la optimización de mano de obra y de materiales.
De igual forma debe hacerse con los acabados, hablando de los aplanados interiores y exteriores, colocación de pisos, recubrimientos de baños, colocación de carpintería y cancelería. Deben seguir la especificación de materiales y supervisar la correcta colocación o aplicación. Finalmente, las instalaciones eléctricas, hidrosanitarias, señales débiles, sistemas contra incendio, aire acondicionado y todas las que sean consideradas en el diseño, respetando las especificaciones y la normatividad aplicable. Una vez finalizado un edificio, debe alcanzar el propósito para el que fue diseñado, satisfaciendo las necesidades y expectativas del usuario final, incluyendo la parte de la seguridad y durabilidad de la edificación.
Existen diversas certificaciones que ya se aplican aquí en Los Cabos y que apoyan en mucho el hacer una construcción con calidad y sustentable. Algunas pueden ser parte de todo el proceso completo desde el inicio hasta terminarla como es ISO 9001, ISO 14001. Otras tienen que ver con la sustentabilidad como son LEED, Earth Check, Living Building Challenge, Bream, Energy Star y Certificación Ambiental Turística entre las más conocidas e implementadas. Todas ellas vienen a reforzar la calidad de los edificios, algunas involucran desde su diseño y construcción, otros durante su operación, aunque todos al final involucran algunas consideraciones durante su construcción. Aun cuando las implicaciones en costo tienen un cierto incremento, al final se paga, es decir, son rentables porque toda certificación trae consigo beneficios económicos importantes, y lo más importante es que existe un mercado más exigente que demanda productos inmobiliarios con características de muy buena calidad y sustentabilidad.
Posteriormente, estaremos escribiendo sobre estas certificaciones de manera más detallada. Por ahora, como una forma de mejorar la calidad de la construcción en el mundo y en particular en Los Cabos, estamos ciertos que son una perspectiva a la que actualmente el mundo de la construcción está orientando sus objetivos, por la necesidad aprovechar mejor los recursos y a hacer más eficientes y agradables las edificaciones. Incluso la normatividad se está orientando cada vez más en este sentido, así que, dentro de poco será una obligación. Por último, la industria de la construcción tendrá que tecnificarse cada vez más para lograr reducir los tiempos de ejecución y garantizar la calidad en el producto final. Será parte también del gran reto.
Cualquier duda y necesidad para sus proyectos de construcción, en el Colegio de Ingenieros Civiles de Baja California Sur, Sección Los Cabos, contamos con profesionales a su servicio.
