Hoy quiero hablarles sobre dos temas que a mi parecer son trascendentales en el mundo de los negocios y, por supuesto también en el mundo inmobiliario. Tiene que ver con la toma de decisiones y los indicadores claves de rendimiento (KPI) que, en su conjunto, nos ayudan a cumplir con los objetivos impuestos por la alta dirección. Definitivamente cada uno de estos temas da mucho material para escribir si lo que queremos es aprender profundamente de estos tópicos, pero mi objetivo en esta ocasión es resaltar solamente algunos aspectos importantes para abrir la discusión.
Una de mis obsesiones más recurrentes es encontrar formas de tomar mejores decisiones. Resulta que los recursos mentales que necesitamos para tomar buenas decisiones son limitados. De hecho, aquellas personas que por consecuencia de sus actividades están tomando decisiones en todo momento suelen presentar cuadros de agotamiento y su capacidad de autocontrol disminuye. A ese efecto, los psicólogos le llaman “agotamiento del ego” y se lleva mucho tiempo estudiando sobre este tema. Conocerlo nos ayuda a entender mejor por qué hacemos lo que hacemos y plantearnos cómo y cuándo tomar mejores decisiones.
En este sentido toma relevancia mencionar algunas de las diversas herramientas para la toma de decisiones que nos ayuden a facilitarnos la vida, y mira que existen muchísimas técnicas para la toma de decisiones que se pueden explorar, desde los sistemas de información, análisis de datos, árboles de decisión, y por supuesto los KPI’s, de los que me gustaría hablarles un poco más a continuación.
Los KPI (“Key performance indicators” por sus siglas en inglés, o Indicadores claves de rendimiento traducidos al español), son herramientas que deberían utilizar los desarrolladores inmobiliarios para saber de manera oportuna que su proyecto va por buen camino, o en su defecto para detectar aquellas áreas que necesitan mayor atención.
Tratando de ser mas explícito sobre el significado de los KPI’s, son medidores de desempeño que hacen referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que lleven a cabo durante la vida del proyecto con el fin de poder tomar decisiones asertivas.
El objetivo final de un KPI es ayudar a tomar mejores decisiones respecto al estado actual de un proceso, proyecto, estrategia, etc., y de esta forma, poder definir una línea de acción futura.
La mayoría de los proyectos inmobiliarios tienen una característica común, que es que tienen un ciclo de negocio a largo plazo, por lo tanto, toma mayor importancia que los directivos que participan dentro del desarrollo inmobiliario, cuenten durante todo el proyecto de ejecución, con referencias lo mas precisas y actualizadas de los diversos parámetros que afectan el correcto desarrollo de un proyecto en base a los objetivos marcados. Cada ladrillo, trámite, venta, contrato o informe debe estar perfectamente clasificado y ordenado para que todo funcione como parte de un engranaje perfecto e indivisible.
La falta de información de manera oportuna puede afectar negativamente la toma de decisiones a la hora de resolver desviaciones y eso conllevará a incurrir en posibles perdidas y deficiencias en los resultados, que se traducen en menores rendimientos. Por lo tanto, la única forma de asegurar que un proyecto inmobiliario cumpla con sus objetivos estratégicos es llevar a cabo un seguimiento celoso y profundo del mismo.
Dicho lo anterior, los KPI’s no sólo te permiten evaluar resultados, sino que además te ofrecen una visión global de la situación actual, ya que te permite identificar tanto tus fortalezas, como tus debilidades enfocadas al proyecto.
Existen múltiples y diversos KPI’s que se pueden aplicar en cada uno de los proyectos, a continuación, enlisto solo algunos KPI’s que pueden apoyarte durante la vida de tu desarrollo inmobiliario:
KPI’s de rendimiento:
- Rentabilidad económica (REI): demuestra la viabilidad económica de un proyecto.
- Retorno sobre la inversión (ROI): métrica que ayuda a calcular el tiempo de recuperación de la inversión.
- Yield Inmobiliario: se obtiene de dividir los ingresos brutos anuales entre el valor de la inversión del inmueble.
- Valor presente neto: valor actualizado de los flujos libres de caja generados por el proyecto, etc.
KPI’s de Marketing:
- Tasa de crecimiento del mercado.
- Costo por visita.
- Tasa de conversión de leads.
- Crecimiento en ventas.
Existen múltiples y diversos KPI’s que se pueden utilizar, cada proyecto deberá elegir los mas adecuados a sus necesidades, ya que existen indicadores para casi todas las áreas, desde recursos humanos, el área de proyectos, el área legal, desempeño operativo, etc., etc.
En conclusión, como se puede ver, todo lo mencionado favorece en gran medida a la toma de decisiones correctas en torno al futuro operativo, financiero, legal, administrativo de cualquier proyecto.
Si tienes alguna pregunta o dudad sobre este o cualquier tema, escríbenos a pregunta@development.landandbuilding.com y con gusto te atenderemos.
